故事以东京国际机场“BIG WING”为舞台，聚焦新人吉川久美子从空姐落选后转型为地勤服务员的职场日常。她因过度热心常打破规则，却以真诚化解旅客危机（如协助走失儿童、处理突发疾病），逐渐赢得同事认可。作品通过机场这个“微型社会”，呈现旅客的悲欢离合（如老人与家人的离别、商务人士的职场困境），并融入对职业精神与人性的探讨。
